İade ve Cayma Politikası

1.Kapsam

Bu politika, gozcutesis.com üzerinden satın alınan Gözcü Tesis abonelikleri için geçerlidir. Site sakinlerinin uygulama üzerinden ödediği aidat ve benzeri borçlar bu kapsamda değildir; onlar için aşağıdaki "Aidat ödemeleri" başlığına bakınız.

2.Cayma hakkı

Abonelik, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna rağmen ticari uygulamamız gereği, abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde hizmeti hiç kullanmadığınızı bildirmeniz hâlinde bedeli koşulsuz iade ediyoruz.

3.Hizmeti kullanmış saymanın ölçüsü

"Hiç kullanmama", panele giriş yapılmamış olması ya da yalnızca giriş yapılıp veri girilmemiş olması anlamına gelir. Daire/sakin kaydı açılmış, borçlandırma yapılmış, duyuru yayımlanmış ya da mobil uygulamadan sakin girişi olmuşsa hizmet kullanılmış sayılır. Bu durumda iade talebiniz yine değerlendirilir; hizmette bizden kaynaklanan bir aksaklık varsa bedel iade edilir.

4.İade talebi nasıl iletilir

İade talebinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden iletişim adresimize yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Talebinizde site adını, sipariş numarasını ve iade gerekçesini belirtin. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

5.İade süresi ve yöntemi

Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 14 gün içinde yapılır. Kartla yapılan ödemelerde tutar aynı karta iade edilir; bankanın hesabınıza yansıtma süresi kartınızın ait olduğu bankaya bağlıdır ve bizim kontrolümüzde değildir. Havale/EFT ile ödenen tutarlar, ödemenin geldiği hesaba iade edilir.

6.Dönem içi iptal

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal hâlinde hizmet dönem sonuna kadar açık kalır ve kullanılan dönem için kısmi iade yapılmaz. Dönem sonunda abonelik kendiliğinden yenilenmez.

7.Deneme süresi

7 günlük ücretsiz deneme kredi kartı bilgisi istemez ve kendiliğinden ücretli aboneliğe dönmez. Deneme süresinde herhangi bir tahsilat yapılmadığı için iade söz konusu olmaz.

8.Aidat ödemeleri

Site sakinlerinin uygulama üzerinden kartla ödediği aidat ve benzeri borçlar, site yönetimi adına tahsil edilir; bu tutarlar bizim satış gelirimiz değildir. Yanlış ya da fazla tahakkuk ettirilmiş bir borç için önce site yönetiminize başvurun — borcun doğruluğu ve düzeltilmesi onların sorumluluğundadır. Teknik bir hata nedeniyle mükerrer çekim olduğunu düşünüyorsanız iletişim adresimize yazın; işlem kayıtlarından teyit edip düzeltiyoruz.

9.Başarısız ve mükerrer işlemler

Kart işlemi onaylanmadığı hâlde kartınızdan tutar çekildiyse bu genellikle bankanın geçici provizyonudur ve kendiliğinden çözülür. Birkaç iş günü içinde çözülmezse işlem tarihini ve tutarı bize iletin; sağlayıcı nezdinde sorgulayıp sonucu bildiriyoruz.

İade koşulları ve cayma hakkı